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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, envíos, pagos y mayoreo.

Pedidos y compras

¿Cómo realizo un pedido? + Navega por nuestra tienda, elige las prendas que quieras y agrégalas al carrito. Al finalizar, completa tus datos de envío y selecciona tu método de pago. Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido el mismo día.

 

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? + Sí, pero solo si el pedido aún no ha sido enviado. Contáctanos de inmediato por WhatsApp al 55 3307 1842 o escríbenos a ventas@portismoda.com indicando tu número de pedido.

 

¿Recibo alguna confirmación de mi compra? + Sí. Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo con los detalles del pedido. Si pagaste por transferencia o depósito, envíanos el comprobante por WhatsApp para agilizar la confirmación.

 

¿Necesito crear una cuenta para comprar? + Puedes revisar el catálogo sin cuenta, pero tener una te permite dar seguimiento a tus pedidos, ver tu historial de compras y agilizar futuras órdenes con tus datos ya guardados.

Envíos y entregas

¿A qué lugares hacen envíos? + Enviamos a toda la República Mexicana — los 32 estados, incluyendo ciudades, municipios y zonas rurales. El pedido llega directamente a la puerta de tu casa o negocio.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? + Procesamos los pedidos el mismo día o el siguiente día hábil.

• Zonas metropolitanas: generalmente 1–3 días hábiles.
• Destinos más alejados: entre 3–7 días hábiles.

 

¿El envío tiene costo? + El envío es gratuito en todos los pedidos mayores a $3,000 MXN. En pedidos menores, el costo se calcula al momento del pago según tu código postal.

 

¿Puedo rastrear mi envío? + Sí. Una vez enviado tu paquete, te compartimos el número de guía para rastrearlo en tiempo real. Si tienes dudas sobre el estatus, escríbenos y lo consultamos por ti.

 

¿Qué pasa si mi paquete llega dañado o incompleto? + Si al recibir tu pedido encuentras algún daño o artículo faltante, comúnicate con nosotros en un plazo de 24 horas después de la entrega, con fotos del paquete y las prendas para gestionar la solución.

Formas de pago

¿Qué métodos de pago aceptan? + • En sucursal: efectivo, Visa, Mastercard, American Express (crédito y débito), transferencia SPEI.

• En línea: depósito bancario y transferencia SPEI / interbancaria.

 

Hice una transferencia, ¿qué sigue? + Envíanos el comprobante de pago por WhatsApp (55 3307 1842) o a ventas@portismoda.com. Esto nos permite confirmar tu pedido y procesarlo con mayor rapidez.

 

¿Es seguro pagar en línea? + Sí. Nuestra tienda opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL activo. Ningún dato de tu tarjeta queda almacenado en nuestros servidores.

Compras al mayoreo

¿Cuál es la compra mínima para mayoreo? + Contáctanos directamente por WhatsApp (55 3307 1842) para conocer los detalles de cantidades mínimas y precios según el tipo de prenda que necesites.

 

¿Ofrecen descuentos por volumen? + Sí. A mayor pedido, mejores precios. Somos proveedores directos, lo que nos permite ofrecerte márgenes de ganancia competitivos. Escríbenos para recibir una cotización personalizada.

 

¿Puedo mezclar modelos y tallas en un pedido de mayoreo? + Sí, en la mayoría de los casos puedes combinar modelos, colores y tallas en un mismo pedido. Algunos artículos se manejan por lote cerrado. Consúltanos antes de ordenar.

 

¿Tienen tienda física? + Sí. Visita la sección Tiendas para conocer la dirección y horarios, o escríbenos por WhatsApp para agendar una visita.

Productos y tallas

¿Qué tipo de ropa venden? + Nos especializamos en ropa de dama: crop tops, faldas y shorts, enterizos, básicos, capas y tallas grandes. Actualizamos constantemente el catálogo con las últimas tendencias de temporada.

 

¿Cómo sé qué talla elegir? + En cada producto encontrarás la guía de tallas con medidas en centímetros. Si tienes dudas sobre una prenda específica, escríbenos por WhatsApp y te orientamos para elegir la talla correcta.

 

¿Los colores de las fotos son exactos? + Hacemos nuestro mejor esfuerzo para representar fielmente los colores. Sin embargo, pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Si necesitas confirmar un color exacto, contáctanos.

 

¿Con qué frecuencia agregan productos nuevos? + Incorporamos novedades regularmente siguiendo las tendencias de temporada. Suscríbete al boletín en la página principal o visita Novedades para enterarte primero.

 

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Escríbenos por WhatsApp: 55 3307 1842  •  ventas@portismoda.com